Naturaleza de los productos
El usuario declara conocer y aceptar que todos los productos comercializados por 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U. son piezas usadas procedentes de vehículos al final de su vida útil o siniestros, destinadas a su reutilización en otros vehículos. En consecuencia, los productos pueden presentar signos de uso, desgaste o antigüedad propios de su naturaleza, sin que ello afecte necesariamente a su correcto funcionamiento, salvo indicación expresa en contrario.
Ámbito de aplicación
El derecho de desistimiento regulado en la presente política será de aplicación exclusivamente a consumidores y usuarios finales, conforme a la definición establecida en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los empresarios, profesionales, autónomos, talleres, sociedades mercantiles o cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos en el marco de su actividad empresarial, comercial, industrial, artesanal o profesional, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, de conformidad con la normativa vigente, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Ejercicio del derecho
El derecho de desistimiento deberá comunicarse de forma expresa por escrito a 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U., a través del correo electrónico desguacerollin@desguacerollin.com, indicando los datos identificativos del pedido y del producto objeto de devolución.
El consumidor podrá utilizar, si así lo desea, el formulario de desistimiento que pueda facilitar la empresa o cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
Devolución del producto
El producto deberá ser devuelto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento.
Los productos deberán ser devueltos en su estado original, completos, correctamente embalados y protegidos para el transporte, incluyendo todos sus accesorios, elementos, etiquetas, referencias o sistemas de identificación.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución, transporte, embalaje, manipulación y cualquier otro coste derivado de la devolución del producto serán asumidos por el comprador, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error imputable a 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U. o a una falta de conformidad debidamente acreditada conforme a la normativa aplicable.
Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se reciba la comunicación de desistimiento.
No obstante, 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba fehaciente de su devolución, aplicándose la circunstancia que se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que ello suponga ningún coste adicional para el consumidor.
Comprobación del estado del producto
Una vez recibido el producto, 2014 DESGUACE ROLLIN, S.L.U. procederá a su revisión con el fin de verificar su estado, integridad e identificación. El consumidor será responsable de la eventual disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
En caso de que el producto presente signos de uso, instalación, daños, manipulación indebida o falta de componentes, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar o, en su caso, denegarse el reembolso cuando no sea posible su comercialización en condiciones adecuadas.
Exclusiones del desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que el producto haya sido instalado, montado, utilizado, manipulado o alterado respecto a su estado original, especialmente en el caso de componentes eléctricos, electrónicos o mecánicos que hayan sido incorporados a un vehículo, salvo que se acredite la existencia de un defecto de origen o falta de conformidad.
Asimismo, no se admitirán devoluciones cuando se hayan retirado o alterado las etiquetas, referencias, sellos o elementos de identificación del producto que permitan garantizar su trazabilidad.
Garantía legal
La presente política se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal por falta de conformidad, conforme a la normativa vigente.